Wzrost cyfrowej bankowości w Polsce w 2025: trendy i innowacje

Wzmożone zainteresowanie usługami bankowymi w Polsce – co napędza zmiany w sektorze?

Sektor bankowy w Polsce odnotowuje wyraźny wzrost aktywności klientów. Rosnące zainteresowanie nowoczesnymi usługami oraz digitalizacja oferty sprawiają, że banki intensywnie inwestują w innowacje technologiczne i dostosowanie produktów do obecnych oczekiwań konsumentów. Najnowsze dane i raporty potwierdzają, że 2025 rok przynosi istotne przeobrażenia w polskiej bankowości.

Rośnie znaczenie płatności natychmiastowych i cyfrowych portfeli

Konsumenci oczekują dziś przede wszystkim szybkości, wszechstronności i elastyczności w zarządzaniu finansami. Przejawia się to m.in. w ogromnej popularności cyfrowych portfeli oraz natychmiastowych płatności, które coraz częściej stają się standardem codziennych transakcji. Według badań 81% sprzedawców przewiduje dalszy wzrost wykorzystania cyfrowych portfeli, a 69% – rozwój otwartej bankowości i natychmiastowych przelewów. Przykładami innowacji w tym kierunku są chociażby „robienie BLIKA” w Polsce czy ekspresowe przelewy w innych krajach.

Digitalizacja oferty i wzrost proaktywności banków

Banki dynamicznie reagują na zmieniające się oczekiwania klientów, oferując m.in. produkty kredytowe na jedno kliknięcie oraz całkowicie zdalne procesy otwierania kont. Przykładowo, mBank zapowiedział wprowadzenie pożyczek niehipotecznych, które będzie można uzyskać w pełni online, natomiast Santander Bank Polska rozwija własną platformę płatniczą PagoNxt, notując przy tym 26-procentowy wzrost liczby transakcji w porównaniu do roku 2022. Równocześnie na rynku pojawiają się platformy typu BNPL (Buy Now, Pay Later), które wywodząc się z sektora fintech, szybko zaczynają dominować ofertę bankową.

Transformacja cyfrowa i wyzwania infrastrukturalne

Kierunek rozwoju branży wyznaczają także technologie mobilne, sztuczna inteligencja oraz nowe regulacje prawne. Banki coraz bardziej odchodzą od modelu tradycyjnej obecności stacjonarnej, koncentrując się na cyfrowych oddziałach i narzędziach zdalnego uwierzytelniania. Tylko 35% instytucji dysponuje w tej chwili odpowiednią infrastrukturą do wdrożenia zaawansowanych superaplikacji bankowych, jednak intensyfikacja inwestycji w tym obszarze jest nieunikniona.

Koniec ery tradycyjnych oddziałów – początek „niewidocznej bankowości”

Rok 2025 przynosi również zmianę modelu funkcjonowania banków. Fizyczna obecność na rynku przestaje mieć kluczowe znaczenie – przewagę zyskują ci, którzy stawiają na rozbudowane narzędzia online i angażujące cyfrowe platformy. Zapewnienie bezpieczeństwa cyfrowego oraz konkurencyjność oferty staną się kluczowymi wyznacznikami skuteczności banków w pozyskiwaniu nowych klientów. Jednocześnie, intensyfikacja rywalizacji i rosnące koszty pozyskania klienta mogą prowadzić do dalszej konsolidacji rynku.

Perspektywy dalszego rozwoju

Liderami na polskim rynku pozostają ING Bank Śląski i mBank, doceniane za innowacyjność i dojrzałość cyfrową oferty. Coraz więcej instytucji stawia na wdrażanie rozwiązań i technologii rodem z sektora fintech oraz kreuje własne ekosystemy usług finansowych. Bankowość roku 2025 to bankowość szybka, zdalna, elastyczna – otwarta na nowe modele płatności i zarządzania finansami, odpowiadająca na potrzeby klienta nie tylko tu i teraz, ale i w przyszłości.

Podsumowanie

Rynek bankowy w Polsce wyraźnie przyspiesza – napędzany cyfrową transformacją oraz dynamicznymi zmianami zachowań klientów. Banki inwestują w rozwój mobilnych rozwiązań, bezpieczeństwo i proaktywność w budowaniu relacji z klientem. Nadchodzący czas będzie okresem dalszych przeobrażeń, z których skorzystają przede wszystkim konsumenci – otrzymując nowoczesne, łatwo dostępne i bezpieczne usługi dopasowane do potrzeb ery cyfrowej.